MBA em Gestão Estratégica de Negócios Varejistas

Fundamentos científicos da felicidade no ambiente de trabalho, com base na neurociência, psicologia positiva e economia do bem-estar. Relações entre engajamento, clima organizacional e alta performance. Estratégias para o desenvolvimento de resiliência, inteligência emocional e adaptabilidade em contextos corporativos. Mindfulness aplicado ao bem-estar no trabalho: benefícios, mitos e equívocos. Construção de culturas organizacionais voltadas à felicidade como diferencial competitivo e fator de retenção de talentos. Abordagem preventiva do estresse e burnout em cenários de transformação digital e alta performance.

A dimensão humana das organizações e no mundo 4.0. Teorias acerca da aprendizagem humana. Ativos intangíveis e gestão de capacidades dinâmicas nas organizações. Competências e estratégia competitiva. Inteligência emocional. Visão sistêmica: pensar além da lógica como um grande diferencial competitivo. Liderança e motivação de equipes. Criatividade e inovação. Flexibilidade e tomada de decisão. Processos envolvidos em modelos de avaliação de desempenho informatizado, interpessoal e autoavaliativo, integradas no modelo 360 graus.

Teorias sobre conceitos e ferramentas essenciais para o marketing na nova economia. Contexto das mudanças em pesquisa de marketing multicanais. Conceito de geomarketing. Omnicanalidade fluida na experiência do consumidor. Subsídios teorico-metodolgicos sobre a relação entre pesquisas, ferramentas de geoprocessamento e marketing digital. Propostas de geração de valor para todos os tipos e orientações de negócios, desde o marketing de guerrilha até a customização em massa.

Definição e histórico. Mineração de dados. Evolução no tratamento dos diferentes modelos de bancos de dados. Big Data: definição, características e gerenciamento. Do processo de coleta ao processamento e a geração de conhecimento e sabedoria. Novos tipos de dados em Big Data: semi e não estruturados. Tratamento e gerenciamento. Tecnologias Fundamentais para Big Data: Infra-estrutura e interfaces. Desafios estruturais. Fundamentos do Ecossistema Hadoop (Map Reduce, Data Lake, HDFS). Big Data Analitycs. Computação em nuvem. Computação distribuída. Internet das Coisas. Bancos SQL e NoSQL. Soluções em Big Data / Consumo. Estudos de Caso. Tendências. Cientista de dados: perfil do novo profissional de dados. Mercado atual e tendências.

Influências macroambientais: demográficas, econômicas, político-jurídicas, socioculturais e tecnológicas. Economia globalizada e glocalização. Revolução 4.0. Modelos I/O e RBV com retornos acima da média. Capacidades e recursos da organização. Competição na indústria e análise dos concorrentes: grupos estratégicos, oportunidades e ameaças e considerações éticas. Mapeando as naturezas da força competitiva na indústria; A natureza da análise do ambiente interno: contexto, criação de valor e desafios. Drivers de ações e respostas competitivas. Mapeamento das competências: de essenciais para core business. Criando e desenvolvendo competências essenciais e de core: análise de cadeia de valor e outsourcing. Aplicação do modelo VRIO: critérios para vantagem competitiva sustentável. Estratégias de aquisição e reestruturação. Estratégias de cooperação. Liderança estratégica. Ações-chave em liderança estratégica. Papel da governança corporativa.

Logística e suas operações. Fluxo Logístico de materiais e serviços. Composição da cadeia de suprimentos. Custos Logísticos. Modais de Transportes. Logística Reversa. Ferramentas tecnológicas usadas nas operações logísticas.

Marketing do consumidor. Comportamento do consumidor e transformação digital. Hábitos de consumo. Jornada de decisão do consumidor. Conscientização, seleção, preferência e aquisição. Estratégia de omnichannel. User interface e User Experience. Análise de comportamento e metas de segmentação. Jornada da lealdade. Fases da jornada digital: consideração, postura ativa, compra e pós-compra. Interação do cliente. Ciclo da experiência. Pontos de contato interativos. Análise da perspectiva do público. Análise da perspectiva empresarial. Análise de resultados.

Conceitos e bases de concepção; Técnicas de ambientação do ponto de venda; Técnicas de visual merchandising do ponto de venda; Ambientação e Visual Merchandising aplicados a ambientes digitais/eletrônicos; Integração da Ambientação e do Visual Merchandising com o marketing estratégico e holístico.

Visão geral do varejo; estruturado varejo (tipificação das operações), dinâmica da competição do varejo. Modelos e métricas de inovação para negócios varejistas: open source, cocriação, peer to peer da economia do compartilhamento e design thinking para desenvolvimento de negócios varejistas com proposta de valor competitiva. Marketing estratégico e o varejo, vantagens e diferenciais competitiva no varejo. Segmentação de mercado e segmentação de marketing no mercado de varejo. Posicionamento competitivo e mercadológico: especificidades do mercado varejista. Mindset do consumidor na decisão de compras: influências e processo. O estudo de comportamento do Shopper. Comunicação no varejo, mix de comunicação, estratégias de promoção persuasivas e de incentivo no varejo. Trade marketing: conceito, principais objetivos e interações. Serviços no varejo: importância, criando experiência para o cliente, níveis de serviços. P de Praça: localização (ponto de venda) e canais de distribuição. Microlocalização e seus impactos. Modelos gravimétricos. Lojas on line (e-commmerce ) mkt digital no varejo. TICs aplicadas ao varejo. Estratégia de preço no varejo: segmentação, momento da compra e quantidade.